Réceptionniste

Situé sur le bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est l'endroit de villégiature par excellence en Estrie! Notre espace détente extérieur avec jacuzzis et sauna, nos suites, les saveurs de la table du Riverain et de notre bar Le Cove, constituent une identité de marque axée sur la qualité de l'expérience client digne des plus grands hôtels.

Nous recherchons un(e) réceptionniste !

Description du poste :

Le Ripplecove Hotel & Spa, un établissement prestigieux situé sur les rives du magnifique lac Massawippi, recherche un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe accueillante. Relevant du directeur de la réception, le(la) réceptionniste jouera un rôle central dans l'expérience client, en fournissant un service exceptionnel lors de la prise de réservations, des arrivées et des départs. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera doté(e) d'un sens aigu de l'hospitalité, de solides compétences en communication et d'une passion pour le service à la clientèle.

Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir un service exceptionnel dès leur arrivée ;
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle ;
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne de manière précise et courtoise ;
• Anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé pour garantir leur satisfaction ;
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide ;
• Promouvoir les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités de la région pour enrichir l'expérience des clients ;
• Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception.

Exigences :

• Bilinguisme français-anglais requis ;
• Expérience préalable d'au moins un an dans un rôle similaire préférée ;
• Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout ;
• Connaissance de la région et des attractions touristiques locales un atout ;
• Maîtrise des logiciels informatiques tels que Suite Office, PMS (Hotello un atout) ;
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

Avantages :

• Environnement de travail paisible et enchanteur au bord du lac Massawippi ;
• Formation interne et opportunités de développement professionnel ;
• Stationnement intérieur gratuit.
• Hébergement temporaire selon disponibilité ;